Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại bongdalu 14

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bongdalu 14 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại bongdalu 14
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình kiểm soát chặt, không phải để thu thập lấy lệ. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, và xác nhận từng bước xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày lẫn đêm, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Các thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hoặc lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP. Nếu nhận được mã OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.